Política de privacidad
Política de privacidad
En Eurotag nos gusta comunicarnos abierta y directamente con nuestros clientes. Teniendo esto en cuenta, hemos redactado esta política de privacidad. Es un resumen rápido y sencillo de cómo gestionamos, compartimos y almacenamos tus datos. Si tienes alguna duda o quieres saber más, lee nuestra política de privacidad en su totalidad.
Nuestra promesa de privacidad
Utilizamos tus datos para ofrecerte un servicio conveniente y siempre te informaremos sobre cómo los utilizamos. Además, nos aseguramos de que tus datos se recojan y mantengen siempre de forma segura.
¡La seguridad ante todo!
Para garantizar un buen servicio, tendremos que recoger y mantener una cantidad mínima de datos. Cuando realices un pedido, deberás indicar tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y forma de pago. Si sólo quieres suscribirte a nuestro boletín, sólo te pedimos tu dirección de correo electrónico.
Estamos obligados a compartir tus datos con nuestros socios de confianza y empresas de mensajería para que puedan entregarte la mercancía facilmente.
Garantizamos que nosotros y nuestros socios recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos tus datos de forma segura.
Uso de los datos para servirte
Para proporcionarte la mercancía adecuada de forma cualitativa y específica, basamos nuestros productos en tus deseos.
Al suscribirte a nuestros boletines, siempre sabrás cuándo se promocionan los productos o si hemos desarrollado u ofrecemos nuevos productos.
Comprueba tus propios datos
¿Prefieres no recibir más publicidad? Después, podrás darte de baja facilmente a través del enlace que aparece en la parte inferior de cada boletín.
¿Todavía no puedes darte de baja? Envía un correo electrónico a privacy@eurotag.eu con el asunto «Darse de baja».
Si observas que tus datos son incorrectos, puedes modificarlos en tu cuenta personal. ¿No funciona? Por favor, envíanos un correo electrónico a privacy@eurotag.eu con toda la información que debe ser modificada. Nos encargaremos de ello y te informaremos en cuanto se modifiquen tus datos.
La política de privacidad en su totalidad
- El responsable de tus datos
- Información personal que recogemos
- Cómo y por qué utilizamos tu información personal
- Solicitar acceso a tus datos personales
- Seguridad de tus datos personales
- Cookies y otras tecnologías de seguimiento
- Compartir tu información personal
- Actualizaciones de nuestra política de privacidad
- Información de contacto
Esta política de privacidad se aplica siempre, incluso si, por ejemplo, has solicitado tus productos o presupuestos por un tercero, como un revendedor. La política de privacidad también forma parte de nuestras condiciones de venta y del contrato que celebras con nosotros para el suministro de nuestros productos y servicios.
Nosotros, Eurotag, nos comprometemos a proteger tu privacidad y seguridad. Además, nos tomamos en serio nuestra responsabilidad en cuanto a la seguridad de los datos de nuestros clientes. Esta exhaustiva política de privacidad aclara qué información recogemos, cómo y por qué utilizamos y divulgamos tu información y cómo protegemos tu privacidad.
1. El responsable de tus datos
La política de privacidad se aplica a los datos personales recogidos y utilizados por Eurotag.
Referencias en esta política de privacidad, como Eurotag, nosotros, nos o nuestra, siempre se refieren a Eurotag bv. El domicilio social de Eurotag se encuentra en Veldenstraat 14, 2470 Retie, Bélgica, con el número CBE BE0442557451
Controlamos la forma en que se recogen tus datos personales y los propósitos para los que se utilizan estos datos. Somos el controlador de datos para el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o en inglés GDPR.
2. Información personal que recogemos
Cuando utilizamos el término 'datos personales' en nuestra política de privacidad, nos referimos a la información de tí que nos permite identificarte. Puede tratarse de información directa o de una combinación de otros datos que podamos tener. Esta información puede incluir tu nombre, tus datos de contacto, información de tu pedido, como el número de pedido, o información sobre cómo te comunicas con nosotros y utilizas nuestro sitio web.
Recogemos parte de tu información cuando, por ejemplo, nos solicitas un presupuesto, utilizas nuestra página web, te pone en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios. También recibimos información de tí de nuestros socios que te prestan servicios, por ejemplo, cuando das tu opinión sobre nuestro servicio, o de terceros que actuán en tu nombre. Cuando actúas en nombre de otra persona, siempre debes tener permiso para que esa persona utilice tus datos.
Si deseas más información sobre los socios que comparten tus datos personales con nosotros, desplácete hasta la sección 7 - Compartir tu información personal.
Categorías de datos que recogemos
A continuación, puedes consultar las diferentes categorías en las que recogemos información de tí:
Boletín de noticias
Correo electrónico
Cuenta de la tienda en línea
Tu nombre y apellido y tus datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono y dirección postal)
Solicitud por un presupuesto
Tu nombre y apellido y tus datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono y dirección postal)
Pedido
Tu nombre y apellido y tus datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono y dirección postal)
Comunicación
Las comunicaciones que tienes con nosotros, como correos eléctronicos, letras, llamadas telefónicas o mensajes vía nuestra chat en línea.
Medios sociales
Tus posts y mensajes en los medios sociales dirigidos á Eurotag.
Sitio Web
Información de cómo utilizas nuestro sitio web, como tus búsquedas de productos.
Formulario de contacto
Tu nombre y apellido y tus datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono y dirección postal)
Servicio de chat
Nombre y dirección de correo electrónico
Datos personales sensitivos
Datos de tu origen, salud física o mental, religión o de un presunto delito, se consideran datos personales según el GDPR europeo. Nosotros NO recogemos este tipo de datos
3. Cómo y por qué utilizamos tu información personal
Utilizamos tus datos personales para los fines siguientes:
- Para procesar tu pedido
Cuando haces un pedido con Eurotag, utilizamos tu información para preparar y enviar tu pedido o para notificarte cuándo quieres recogerlo.
- Como medio de comunicación o para mantener o mejorar nuestra relación contigo
Es posible que tenemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico y/o por mensaje de texto por razones administrativas u operativas. Por ejemplo, para enviarte una confirmación de tu pedido y/o pago. También podemos ponernos en contacto contigo para comprobar si has recibido nuestra oferta o porque tu carrito de compras aún no se ha completado. Ten en cuenta que estos mensajes no tienen fines comerciales y que seguirás recibiéndolos aunque haya optado por no recibir comunicaciones comerciales.
También utilizamos tus datos personales para contactarte después de que nos hayas enviado una solicitud, hayas rellenado un formulario en nuestra página web o se hayas puesto en contacto con nosotros en los medios sociales
Tu opinión es importante para nosotros, por lo que podemos enviarte un correo electrónico para pedirte tu opinión. Utilizaremos los mensajes y los comentarios que nos envíes para gestionar nuestra relación contigo como cliente y para mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
- Para personalizar y mejorar tu experiencia como cliente
Para adaptar nuestros servicios a tus preferencias y necesidades y ofrecerte una experiencia de cliente personalizada, utilizamos tus datos personales. Por ejemplo, cuando nos avisas cuáles son tus productos preferidos, podemos enviarte ofertas que sean de tu interés personal.
Además, podemos recoger información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, qué páginas visitas con mayor frecuencia y qué productos compras. Lo hacemos para conocer tus preferencias. También utilizamos esta información para personalizar el contenido y las ofertas visibles en nuestro sitio web (cuando has dado tu consentimiento para recibir publicidad) y para enviarte comunicaciones que creemos que pueden resultarte interesantes.
Si realizas un pedido á través de tu cuenta y abandonas el webshop antes de completarlo, podemos ponernos en contacto contigo para ayudarte a completar la compra.
- Para mejorar nuestros servicios, cumplir nuestros objetivos administrativos y promover nuestros intereses comerciales
Si creas una cuenta en nuestra tiena en línea o realizas un pedido y no indicas que no deseas recibir mensajes de marketing, podemos enviarte publicidad sobre nuestros productos.
Si estás suscrito a nuestro boletín, recibirás nuestros mensajes de marketing automáticamente. Si te suscribes a nuestro boletín, te enviaremos noticias sobre nuestros productos y ofertas que puedan interesarte. No comparterimos tus datos de contacto u otra información personal con terceros a menos que sea necesario para nosotros. Para más información al respecto, consulta la sección 7 - compartir tus datos personales.
- Para mejorar nuestros servicios, cumplir nuestros objetivos administrativos y promover nuestros intereses comerciales
Los fines comerciales para los que utilizamos tus datos incluyen: contabilidad, facturación y auditoría, verificación de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, detección de fraudes, seguridad y fines legales, análisis estadísticos y de marketing, pruebas del sistema, mantenimiento y desarrollo.
- Para complir con nuestras obligaciones legales
Por ejemplo, nuestra obligación de facilitar tus datos a las autoridades aduaneras.
4. Solicitar acceso a tus datos personales
Tienes el derecho a solicitar acceso a tus datos personales que tenemos en cualquier momento. Si deseas una copia de tu información o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de protección de datos, ponte en contacto con nosotros en: privacy@eurotag.eu.
También puedes ponterte en contacto con nosotros en la misma dirección de correo electrónico si deseas oponerte al tratamiento de tus datos personales o ejercer tu derecho al olvido o a la elminiación.
5. Seguridad de tus datos personales
Eurotag se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental de tus datos personales. Cuando envías tus datos personales a través de nuestro sitio web, esta información se transmite de forma segura a través de internet utilizando un cifrado de alto nivel.
Como se ha descrito anteriormente en la política de privacidad, podemos revelar tus datos personales a terceros (véase la sección 7 - Compartir tus datos personales). Si Eurotag transmite tus datos personales a un tercero, exigimos que éste disponga de las medidas técnicas y organisativas necesarias para proteger tus datos. Sin embargo, en algunos casos estamos obligados por ley a proporcionar tu infomación personal a un tercero, como una oficina de aduanas, y tenemos un control limitado sobre la forma en que tu información es protegida por esta parte.
La información que nos proporciones se guardará en nuestos sistemos situados en nuestras instalaciones o en las de terceros. Además, podemos facilitar a terceros el acceso a tu información con la condición de que operen de acuerdo con los fines descritos en nuestra política de privacidad u otros fines aprobados.
Nuestros empleados ubicados fuera de la jurisdicción del GDPR siempre podrán acceder a tus datos personales y procesarlos. Tus datos siempre permanecerán dentro de Europa.
6. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Utilizamos tecnologías como las cookies, los píxeles o el software de seguimiento para analizar cómo los visitantes utilizan nuesto sitio web. Esto nos permite optimizar nuestros servicios para ofrecerte el contenido más relevante. Ten en cuenta que no podemos identificarte a partir de la información que recogemos con estas tecnologías.
Con el fin de optimalizar el diseño y la presentación de nuestro sitio web y mejorar tu experiencia, utilizamos software para rastrear los patrones de tráfico de los usuarios y el uso del sitio web. Este software no nos permite recoger ningún dato personal.
Para entender cómo responden los clientes a nuestros correos electrónicas y al contenido que les enviamos, utilizamos píxeles. Mediante el uso de píxeles, podemos saber sí nuestros correos electrónicos enviados se abren y si el contenido de estos correos muestra en forma de texto o html.
También utlizamos cookies en nuestro sitio web y en nuestros correos electrónicos. Las cookies son pequeñas piezas de información que tu navegador amacena en el disco duro de tu ordenador. Ayudan a tu ordenador a recordar cosas como tu nombre de usuario y tu elección de idioma. Esto te facilita el uso de nuestro sitio web Si lo deseas, puedes eliminar algunas cookies. La mayoría de las funciones del sitio web de Eurotag siguen estando disponibles cuando se eliminan las cookies. Sin embargo, algunas cookies son necesarias para ver o navegar por nuestro sitio web.
Puedes encontrar más información sobre nuestro uso de cookies y cómo eliminarlas en la política de cookies.
7. Compartir tu información personal
Podemos compartir tus datos personales con otras empresas de nuestro grupo.
Tus datos serán distribuidos u obtenidos a través de las siguientes categorías y/o terceros.
- Proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales y a mejorar nuestros servicios y la experiencia de los clientes
Compartimos tus datos personales con empresas que nos ayudan con la contabilidad, la infraestructura informática, el correo, el sitio web y la tienda en línea. Además revelamos tus datos a empresas que nos ayudan a obtener comentarios sobre nuestros servicios.
Eurotag siempre selecciona con cuidado a sus socios que reciben tus datos personales y les exige que cumplan con altos estándares de seguridad para la protección de su información. Tus datos sólo se transmitirán cuando sea necesario (por ejemplo, en caso de resolución de problemas al departamento de informática) y con la mínima información (por ejemplo, sólo tu dirección de correo electrónico al proveedor de correo).
- Empresas de tarjetas de crédito y débito
Es posible que tengamos que compartir algunos de tus datos personales con empresas que gestionan las transacciones de pago electrónico en nuestro nombre. También podemos compartir tu información con nuestro socio de detección de fraudes para garantizar la seguridad de tus transacciones y detectar transacciones fraudulentas.
- Autoridades
Tus datos personales pueden ser revelados por nosotros si así lo exige cualquier ley a la que Eurotag esté sujeta.
- Enlaces
Nuestro sitio web proporciona enlaces a sitios web de terceros, como Facebook, que tienen sus propios políticas de privacidad. Nuestra política de privacidad no se aplica allí y Eurotag no es responsable de la información que terceros puedan recoger a través de estos sitios web.
Nuestros proveedores de servicios no están autorizados a utlizar tus datos personales para ningún otro fin que no sea el que se les ha encargado. Por lo tanto, no pueden enviarte un correo en tu propio nombre con los datos que les hemos proporcionado.
8. Actualizaciones de nuestra pólitica de privacidad
De vez en cuando, se realizarán cambios en nuestra pólitica de privacidad, incluso como parte de la nueva legislación europea de protección de datos efectiva el 25 de mayo de 2018 (GDPR).
Siempre publicaremos la última versión de nuestra política de privacidad en nuestro sitio web. Puedes comprobarlo mirando el número de versión en la parte superior del documento.
9. Información de contacto
¿Tienes alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con esta política de privacidad? Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@eurotag.eu. O puedes enviar una carta a Eurotag, departamento de Privacidad, Veldenstraat 14B, 2470 Retie, Bélgica.