Op 20 mei zijn onze kantoren gesloten vanwege Pinkstermaandag.

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de verzendkosten terugvinden?

Wanneer je alle producten hebt toegevoegd aan je winkelmandje, klik je op 'Bestel nu'. Na het invullen of aanduiden van het leveradres krijg je de verschillende verzendmethodes te zien. Hierbij staan de leveringskosten per service genoteerd. Het is in deze stap nog mogelijk je bestelling te annuleren.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren: het gewicht van je order, het leveradres en de verzendmethode.

Via welke koerier wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden jouw orders met UPS, bpost of DHL. Je keuze kan je aangeven tijdens het afrekenen.

Is het mogelijk mijn bestelling te volgen?

Jazeker! Je ontvangt een trackingnummer via e-mail op de dag waarop we je pakket verzenden. Aan de hand van dit nummer kan je je pakket volgen.

Kan ik kiezen voor expresslevering?

Dit is afhankelijk van het post- of koeriersbedrijf. Bij UPS en DHL zijn expressleveringen mogelijk, bij bpost wordt deze optie niet aangeboden.

Dient er iemand aanwezig te zijn om het pakket in ontvangst te nemen?

Ja, de pakketjes zijn vaak te groot voor de brievenbus. Wanneer er niemand thuis is, levert UPS of bpost het pakket in een nabijgelegen pickup-point. DHL zal nog een beperkt aantal nieuwe leverpogingen ondernemen.

Waar vindt de productie van jullie producten plaats?

Onze sleutellabels en sleutelrekken worden in Retie (België) geproduceerd. De overige producten in Europa.

Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?

Op onze webshop kan je kiezen voor: MasterCard, Visa, Maestro, iDeal, PayPal, Payconiq, giropay en Sofort.

Is het mogelijk telefonisch met de kaart te betalen?

Nee, kaartbetalingen zijn enkel online mogelijk.

Kan ik een papieren catalogus verkrijgen?

Nee, Eurotag kiest ervoor om zo milieuvriendelijk mogelijk te ondernemen. Je kan alle productinformatie terugvinden op onze website.