Politica sulla privacy

A Eurotag, ci piace comunicare apertamente e direttamente con i nostri clienti. Con questo in mente, abbiamo sviluppato una politica sulla privacy. E' un riassunto semplice e veloce di come gestiamo, condividiamo e conserviamo i vostri dati. Se avete domande o volete saperne di più, leggete la nostra politica sulla privacy integralmente.

La nostra promessa di privacy

Usiamo le vostre informazioni per fornire un servizio conveniente e vi faremo sempre sapere come le usiamo. Inoltre, ci assicuriamo che i vostri dati siano sempre raccolti e conservati in modo sicuro.

La sicurezza innanzitutto!

Per garantire un buon servizio, dovremo raccogliere e conservare una quantità minima di dati. Quando fate un ordine, dovrete fornire il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e metodo di pagamento. Se desiderate semplicemente iscrivervi alla nostra newsletter, vi chiederemo solo il vostro indirizzo e-mail.

 

Siamo tenuti a condividere i vostri dati con i nostri partner e corrieri di fiducia in modo di poter consegnarvi facilmente la merce.

Siamo tenuti a condividere i vostri dati con i nostri partner e corrieri di fiducia in modo di poter consegnarvi facilmente la merce.

Utilizzo dei dati per servirvi

Al fine di fornirvi la merce giusta in modo qualitativo e mirato, basiamo i nostri prodotti sui vostri desideri.

Iscrivendosi alle nostre newsletter, saprà sempre quando i prodotti sono in promozione e/o nuovi prodotti sono offerti o sono stati sviluppati.

Controllate i vostri dati

 

Preferite smettere di ricevere pubblicità? Allora potete cancellarvi facilmente tramite il link in fondo ad ogni newsletter.

Non riuscite ancora a cancellarvi? Inviate un'e-mail a privacy@eurotag.eu con oggetto 'Unsubscribe'.

Se notate che ivostri dati sono stati inseriti in modo errato, potetecambiarli nel vostro account personale. Non funziona? Inviateci allora una mail a privacy@eurotag.eu con tutte le informazioni che devono essere modificate. Ce ne occuperemo noi e vi informeremo non appena i dati saranno stati modificati.

 

L'informativa completa sulla privacy

1. Il responsabile dei suoi dati
2. Dati personali che raccogliamo
3. Come e perché utilizziamo i suoi dati personali
4. Richiedere l'accesso ai suoi dati personali
5. Sicurezza dei suoi dati personali
6. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
7. Condivisione dei suoi dati personali
8. Aggiornamenti della nostra politica sulla privacy
9. Informazioni di contatto

 

Questa politica sulla privacy si applica sempre, anche se, per esempio, avete richiesto i prodotti o le offerte attraverso una terza parte come un rivenditore. L'informativa sulla privacy è anche parte delle nostre condizioni di vendita e del contratto che stipulate con noi per la fornitura dei nostri prodotti e servizi.

Noi, Eurotag, ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e la vostra sicurezza. Inoltre, prendiamo molto seriamente la nostra responsabilità per la sicurezza dei dati dei nostri clienti. Questa informativa completa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come e perché usiamo e divulghiamo le vostre informazioni e come proteggiamo la vostra

1. Il responsabile dei suoi dati

L "informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti e utilizzati da Eurotag.

 

I riferimenti fatti in questa politica sulla privacy come Eurotag, noi, noi o nostro, si riferiscono sempre a Eurotag bv. La sede legale di Eurotag si trova in Veldenstraat 14, 2470 Retie, Belgio sotto il numero CBE BE0442557451.

Noi controlliamo i modi in cui i vostri dati personali vengono raccolti e gli scopi per cui questi dati vengono utilizzati. Siamo il responsabile del trattamento dei dati per il regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR.

2. Dati personali che raccogliamo

 

Quando usiamo il termine 'dati personali' nella nostra politica sulla privacy, stiamo parlando di informazioni su di voi che ci permettono di identificarvi. Queste possono essere informazioni dirette o una combinazione di altre informazioni che possiamo avere. Queste informazioni possono includere il nome, i dettagli di contatto, informazioni sul vostro ordine come il numero d'ordine o informazioni su come voi comunicate con noi e utilizzate il nostro sito web.

 

Raccogliamo alcune delle vostre informazioni quando, per esempio, ci richiedete un preventivo, usate il nostro sito web, ci contattate o usate i nostri servizi. Riceviamo anche informazioni su di voi dai nostri partner che vi forniscono servizi, per esempio quando date un feedback sul nostro servizio, o da terzi che agiscono per vostro conto. Quando si agisce per conto di qualcun altro, si deve sempre avere il permesso da quella persona di utilizzare i suoi dati.

Se desiderate maggiori informazioni sulle parti che condividono i vostri dati personali con noi, vi preghiamo di scorrere fino alla sezione 7 - Condivisione dei vostri dati personali

Categorie di dati che raccogliamo

Di seguito potete vedere le diverse categorie attraverso le quali raccogliamo informazioni su di voi:

Newsletter

Indirizzo e-mail

Profilo Webshop

Il vostro nome, cognome e dettagli di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono e codice postale)

 

Richiesta di preventivo

Il vostro nome, cognome e dettagli di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono e codice postale)

Ordine

Il vostro nome, cognome e dettagli di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono e codice postale)

Comunicazione

Le comunicazioni che avete con noi, come mail, lettere, telefonate o messaggi tramite il nostro servizio di chat online.

 

Media sociali

I vostri post e messaggi sui social media indirizzati a Eurotag.

Sito web

Informazioni su come utilizzate il nostro sito web, esempio le vostre ricerche di prodotti.

 

Modulo di contatto

Il vostro nome, cognome e dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono e codice postale)

 

Servizio di chat

Nome e indirizzo e-mail

Dati personali sensibili

I dati sulla vostra origine, salute fisica o mentale, religione o su un sospetto di reato, sono considerati dati personali sensibili secondo il GDPR europeo. Noi NON raccogliamo questo tipo di dati.

3. Come e perché utilizziamo i suoi dati personali

Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

• Per processare il tuo ordine

Quando fate un ordine con Eurotag, usiamo le vostre informazioni per preparare e spedire il vostro ordine o per notificarvi quando volete ritirarlo.

• Come mezzo di comunicazione e per mantenere o migliorare il nostro rapporto con voi

 

Potremmo aver bisogno di contattarvi via e-mail e/o SMS per motivi amministrativi o operativi. Per esempio, per inviare una conferma del vostro ordine e/o pagamento. Potremmo anche contattarvi per verificare se avete ricevuto la nostra offerta o perché il vostro carrello non è stato ancora completato. Si prega di notare che questi messaggi non sono a scopo di marketing e continuerete a riceverli anche se avete scelto di non ricevere comunicazioni di marketing.

 

Utilizziamo i vostri dati personali anche per contattarvi dopo che ci avete inviato una richiesta, completato un modulo web sul nostro sito o contattato tramite i social media.

La vostra opinione è importante per noi, quindi potremmo inviarvi un'e-mail per chiedere il vostro feedback.

Utilizzeremo i messaggi e i feedback che ci inviate per gestire il nostro rapporto con voi come cliente e per migliorare i nostri servizi e l'esperienza del cliente

• Per personalizzare e migliorare l'esperienza del cliente

Al fine di adattare i nostri servizi alle vostre preferenze, alle vostre esigenze e per fornirvi un'esperienza cliente personalizzata, utilizziamo i vostri dati personali. Per esempio, quando ci fate sapere quali sono i vostri prodotti preferiti, possiamo inviarvi offerte che sono di vostro interesse personale.

 

Inoltre, possiamo raccogliere informazioni su come utilizzate il nostro sito web, quali pagine visitate più spesso e quali prodotti acquistate. Lo facciamo per capire le vostre preferenze. Utilizziamo queste informazioni anche per personalizzare il contenuto visibile e le offerte sul nostro sito web (dove avete acconsentito a ricevere pubblicità) e per inviarvi comunicazioni che pensiamo possiate trovare interessanti.

Se effettuate un ordine attraverso il vostro profilo e lasciate il sito prima di completarlo, potremmo contattarvi per aiutarvi a completare l'acquisto.

• Per informarla delle ultime novità e offerte che possono essere di suo interesse

 

Se create un account sul nostro webshop o effettuate un ordine e non indicate che non desiderate ricevere messaggi di marketing, potremmo inviarvi pubblicità sui nostri prodotti.

Se siete iscritti alla nostra newsletter, riceverete automaticamente i nostri messaggi di marketing. Se vi iscrivete alla nostra newsletter, vi invieremo notizie su nuovi prodotti e offerte che potrebbero essere di vostro interesse. Non condivideremo i tuoi dati di contatto o altre informazioni personali con terzi, a meno che non sia necessario per noi farlo. Per maggiori informazioni vedi la sezione 7 - Condivisione dei tuoi dati personali.

• Per migliorare i nostri servizi, soddisfare i nostri obiettivi amministrativi e promuovere i nostri interessi commerciali

Gli scopi commerciali per i quali utilizziamo i suoi dati includono: contabilità, fatturazione e revisione contabile, verifica delle carte di credito o di pagamento, screening delle frodi, sicurezza e scopi legali, analisi statistiche e di marketing, test di sistema, manutenzione e sviluppo.

• Per soddisfare i nostri obblighi legali

Per esempio, il nostro obbligo di fornire i vostri dati alle autorità doganali.

4. Richiedere l'accesso ai suoi dati personali

 

Avete il diritto di richiedere l'accesso ai vostri dati personali in nostro possesso in qualsiasi momento. Se desiderate una copia dei vostri dati o se avete domande sulla nostra politica di protezione dei dati, contattateci all'indirizzo: privacy@eurotag.eu.

Puoi anche contattarci allo stesso indirizzo e-mail se desiderate opporvi al trattamento dei vostri dati personali o esercitare il vostro diritto all'oblio o alla cancellazione.

5. Sicurezza dei suoi dati personali

Eurotag si impegna a implementare misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da un trattamento non autorizzato o illegale e da perdite accidentali, distruzione o danni ai vostri dati personali. Quando inviate i vostri dati personali attraverso il nostro sito web, queste informazioni vengono trasmesse in modo sicuro su internet utilizzando una crittografia di alto livello.

 

Come descritto in precedenza nell'informativa sulla privacy, potremmo divulgare i vostri dati personali a terzi (vedi sezione 7 - Condivisione dei dati personali). Se Eurotag trasferisce i vostri dati personali a terzi, richiediamo che questi abbiano le misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati. Tuttavia, in alcuni casi siamo obbligati per legge a fornire i tuoi dati personali a terzi, come un ufficio doganale, e abbiamo un controllo limitato su come i vostri dati sono protetti da tale parte.

 

Le informazioni che ci fornite saranno conservate nei nostri sistemi situati nei nostri locali o nei locali di terzi. Inoltre, possiamo fornire a terzi l'accesso alle vostre informazioni a condizione che operino in conformità con gli scopi descritti nella nostra politica sulla privacy o altri scopi approvati.

I vostri dati personali possono sempre essere accessibili e trattati dai nostri dipendenti situati al di fuori della giurisdizione del GDPR. I vostri dati rimarranno sempre in Europa

6. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

 

Utilizziamo tecnologie come cookie, pixel o software di monitoraggio per analizzare come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Questo ci permette di ottimizzare i nostri servizi per fornirvi i contenuti più rilevanti. La preghiamo di notare che non possiamo identificarla dalle informazioni che raccogliamo con queste tecnologie.

 

Al fine di ottimizzare il design e il layout del nostro sito web e migliorare la vostra esperienza, utilizziamo un software per tracciare i modelli di traffico degli utenti e l'utilizzo del sito web. Questo software non ci permette di raccogliere alcun dato personale.

 

Per capire come i clienti rispondono alle nostre e-mail e ai contenuti che inviamo loro, utilizziamo i pixel. Utilizzando i pixel, possiamo sapere se le nostre e-mail inviate vengono aperte e se il contenuto di queste e-mail viene visualizzato in forma di testo o html.

 

Utilizziamo anche i cookie sul nostro sito web e nelle nostre e-mail. I cookie sono piccoli pezzi di informazioni che vengono memorizzati dal tuo browser sul disco rigido del tuo computer. Aiutano il tuo computer a ricordare cose come il tuo login e la scelta della lingua. Questo rende più facile l'utilizzo del nostro sito web. Puoi cancellare alcuni cookies se lo desideri. La maggior parte delle funzioni del sito web Eurotag rimangono disponibili quando cancelli i cookies. Tuttavia, alcuni cookie sono necessari per visualizzare o navigare nel nostro sito.

Potete trovare maggiori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e su come cancellarli nella politica dei cookie

7. Condivisione dei suoi dati personali

 

Possiamo condividere i vostri dati personali con altre società del nostro gruppo.

I vostri dati saranno distribuiti o ottenuti tramite le seguenti categorie e/o terze parti:

• Fornitori di servizi che ci assistono nelle nostre operazioni commerciali e nel migliorare i nostri servizi e l'esperienza dei clienti

 

Condividiamo i vostri dati personali con aziende che ci aiutano con la contabilità, l'infrastruttura IT, gli invii, il sito web e il webshop. Inoltre, li divulghiamo dati alle aziende che ci aiutano ad ottenere un feedback sui nostri servizi.

Eurotag seleziona sempre con cura i partner che ricevono i vostri dati personali e richiede loro di rispettare elevati standard di sicurezza per la protezione delle vostre informazioni. I dati verranno trasmessi solo quando necessario (ad esempio in caso di risoluzione di un problema al dipartimento IT) e con il minimo di informazioni (ad esempio solo l'indirizzo email al provider di mailing)

• Società di carte di credito e di debito

Potremmo aver bisogno di condividere alcune delle vostre informazioni personali con aziende che gestiscono transazioni di pagamento elettronico per nostro conto. Potremmo anche condividere tali informazioni con il nostro partner di screening delle frodi per garantire la sicurezza delle sue transazioni e per individuare transazioni fraudolente.

• Autorità

Possiamo divulgare i vostri dati personali quando richiesto da una legge a cui Eurotag è soggetta.

• Links

 

Il nostro sito web fornisce link a siti web di terzi, come Facebook, che hanno le loro politiche sulla privacy. La nostra politica sulla privacy non viene applicata a loro e Eurotag non è responsabile per le informazioni che i terzi possono raccogliere attraverso questi siti web.

I nostri fornitori di servizi non possono in nessun caso utilizzare i vostri dati personali per scopi diversi da quelli per cui sono stati incaricati. Per esempio, non possono inviarvi un mailing a proprio nome utilizzando le informazioni che noi abbiamo loro fornito.

8. Aggiornamenti della nostra politica sulla privacy

 

Di tanto in tanto, saranno apportate modifiche alla nostra politica sulla privacy, anche come parte della nuova legislazione europea sulla protezione dei dati in vigore dal 25 maggio 2018 (GDPR).

Pubblicheremo sempre l'ultima versione della nostra politica sulla privacy sul nostro sito web. Puoi verificarlo guardando il numero di versione nella parte superiore del documento.

9. Informazioni di contatto

Avete domande, commenti o richieste riguardo alla nostra politica sulla privacy? Inviateci un'email a privacy@eurotag.eu o una lettera a Eurotag, Dipartimento Privacy, Veldenstaat 14B, 2470 Retie, Belgio.