Du 01/12/23 au 31/12/23, vous recevrez un cadeau avec chaque commande. Bonnes fêtes de fin d'année !

Foire aux questions

Où puis-je trouver les frais de livraison ?

Lorsque vous avez ajouté tous les produits dont vous avez besoin à votre panier, cliquez sur le bouton « Commander maintenant ». Après avoir entré ou indiqué l'adresse de livraison, vous verrez alors une liste des différents modes d'expédition et des frais de livraison disponibles pour chaque service. A ce stade, il est encore possible d'annuler votre commande.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Les frais de livraison dépendent de plusieurs facteurs : le poids de votre commande, le lieu de livraison et le mode d'expédition.

Quel transporteur s'occupe de la livraison de mes articles ?

Nous expédions votre commande avec UPS, bpost ou DHL. Vous pouvez choisir le service de livraison que vous souhaitez lors du processus de paiement.

Est-il possible de suivre ma livraison ?

Bien sûr ! Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l'expédition de votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande.

Puis-je choisir la livraison express ?

Cela dépend de l'adresse de livraison et du transporteur. UPS et DHL proposent la livraison express, bpost ne propose pas cette option.

Est-ce que quelqu'un doit être présent pour recevoir le colis ?

Oui, les colis sont souvent trop volumineux pour passer dans une boîte aux lettres. Si personne n'est à la maison, UPS ou bpost livreront le colis à un point de retrait à proximité. DHL effectuera un nombre limité de nouvelles tentatives de livraison.

Où se fait la fabrication de vos produits ?

Nos porte-clés et range-clés sont fabriqués à Retie (Belgique). Les autres produits sont fabriqués en Europe.

Quelles moyens de paiements sont disponibles ?

Sur notre boutique en ligne, vous pouvez opter pour : MasterCard, Visa, Carte Bleue, Maestro, iDeal, PayPal, Payconiq, giropay, Sofort.

Est-il possible de payer par carte par téléphone ?

Non, pour des raisons de sécurité, les paiements par carte ne sont possibles qu'en ligne.

Puis-je obtenir un catalogue imprimé ?

Non, Eurotag choisit d'être le plus écologique possible. Vous pouvez retrouver tous nos produits et informations sur notre site internet.