Foire aux questions
Où puis-je trouver les frais de livraison ?
Lorsque vous avez ajouté tous les produits dont vous avez besoin à votre panier, cliquez sur le bouton « Commander maintenant ». Après avoir entré ou indiqué l'adresse de livraison, vous verrez alors une liste des différents modes d'expédition et des frais de livraison disponibles pour chaque service. A ce stade, il est encore possible d'annuler votre commande.
A combien s'élèvent les frais de port ?
Les frais de livraison dépendent de plusieurs facteurs : le poids de votre commande, le lieu de livraison et le mode d'expédition.
Quel transporteur s'occupe de la livraison de mes articles ?
Nous expédions votre commande avec UPS, bpost ou DHL. Vous pouvez choisir le service de livraison que vous souhaitez lors du processus de paiement.
Est-il possible de suivre ma livraison ?
Bien sûr ! Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l'expédition de votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande.
Puis-je choisir la livraison express ?
Cela dépend de l'adresse de livraison et du transporteur. UPS et DHL proposent la livraison express, bpost ne propose pas cette option.
Est-ce que quelqu'un doit être présent pour recevoir le colis ?
Oui, les colis sont souvent trop volumineux pour passer dans une boîte aux lettres. Si personne n'est à la maison, UPS ou bpost livreront le colis à un point de retrait à proximité. DHL effectuera un nombre limité de nouvelles tentatives de livraison.
Où se fait la fabrication de vos produits ?
Nos porte-clés et range-clés sont fabriqués à Retie (Belgique). Les autres produits sont fabriqués en Europe.
Quelles moyens de paiements sont disponibles ?
Sur notre boutique en ligne, vous pouvez opter pour : MasterCard, Visa, Carte Bleue, Maestro, iDeal, PayPal, Payconiq, giropay, Sofort.
Est-il possible de payer par carte par téléphone ?
Non, pour des raisons de sécurité, les paiements par carte ne sont possibles qu'en ligne.
Puis-je obtenir un catalogue imprimé ?
Non, Eurotag choisit d'être le plus écologique possible. Vous pouvez retrouver tous nos produits et informations sur notre site internet.