Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung (Version 180506)
Bei Eurotag kommunizieren wir gerne offen und direkt mit unseren Kunden. In diesem Sinne haben wir diese Datenschutzrichtlinie verfasst. Es ist eine schnelle und einfache Zusammenfassung, wie wir Ihre Informationen verwalten, weitergeben und speichern. Wenn Sie Fragen haben oder mehr wissen möchten, können Sie unsere vollständigen Datenschutzbestimmungen lesen.
Unser Datenschutzversprechen
Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen einen bequemen Service zu bieten und werden Sie immer darüber informieren, wie wir sie verwenden. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass Ihre Daten stets sicher gesammelt und aufbewahrt werden.
Sicherheit an erster Stelle!
Um einen guten Service zu gewährleisten, müssen wir eine Mindestanzahl von Daten erfassen und speichern. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Zahlungsart angeben. Wenn Sie nur unseren Newsletter abonnieren möchten, fragen wir nur nach Ihrer E-Mail-Adresse.
Wir sind verpflichtet, Ihre Daten an unsere vertrauenswürdigen Partner und Kurierunternehmen weiterzugeben, damit diese die Waren problemlos an Sie liefern können.
Wir stellen sicher, dass wir und unsere Partner Ihre Daten sicher erfassen, verarbeiten, speichern und weitergeben.
Datennutzung zu Ihren Diensten
Um Sie qualitativ und gezielt mit der richtigen Ware versorgen zu können, richten wir uns nach Ihren Wünschen.
Wenn Sie unsere Newsletter abonnieren, erfahren Sie immer, wenn Produkte im Angebot sind und/oder wenn wir neue Produkte entwickelt haben oder anbieten.
Eigene Daten verwalten
Möchten Sie lieber keine Werbung mehr erhalten? Dann können Sie sich ganz einfach über den Link am Ende jedes Newsletters wieder abmelden.
Können Sie sich immer noch nicht abmelden? Senden Sie eine E-Mail an privacy@eurotag.eu mit dem Betreff „Abmelden".
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Angaben nicht korrekt sind, können Sie sie in Ihrem persönlichen Konto ändern. Ist dies nicht möglich? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an privacy@eurotag.eu mit allen Informationen, die geändert werden müssen. Wir kümmern uns für Sie darum und informieren Sie, sobald Ihre Daten geändert wurden.
Die vollständige Datenschutzerklärung
- Die Person, die für Ihre Daten verantwortlich ist
- Personenbezogene Daten, die wir sammeln
- Wie und warum wir Ihre persönlichen Daten verwenden
- Zugriff auf Ihre persönlichen Daten anfordern
- Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
- Cookies und andere Tracking-Technologien
- Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
- Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie
- Kontaktinformationen
Diese Datenschutzerklärung gilt immer, auch wenn Sie z.B. Ihre Produkte oder Angebote über einen Dritten, wie z.B. einen Wiederverkäufer, angefordert haben. Die Datenschutzrichtlinie ist auch Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen und des Vertrages, den Sie mit uns über die Lieferung unserer Produkte und Dienstleistungen abschließen.
Wir, Eurotag, verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen. Darüber hinaus nehmen wir unsere Verantwortung für die Sicherheit unserer Kundendaten sehr ernst. Diese vollständige Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie und warum wir Ihre Informationen verwenden und weitergeben und wie wir Ihre Privatsphäre schützen.
1. Die Person, die für Ihre Daten verantwortlich ist
Die Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten, die von Eurotag erhoben und genutzt werden.
In dieser Datenschutzerklärung enthaltene Verweise wie Eurotag, wir, uns oder unser beziehen sich immer auf Eurotag bv. Der eingetragene Sitz von Eurotag befindet sich in der Veldenstraat 14, 2470 Retie, Belgien unter der KBO-Nummer BE0442557451.
Wir überwachen die Art und Weise, in der Ihre persönlichen Daten gesammelt werden und die Zwecke, für die diese Daten verwendet werden. Wir sind der Datenverantwortliche im Sinne der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) oder der englischen Bezeichnung GDPR.
2. Personenbezogene Daten, die wir sammeln
Wenn wir in unserer Datenschutzrichtlinie den Begriff „personenbezogene Daten" verwenden, beziehen wir uns auf Informationen über Sie, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren. Dies kann eine direkte Information sein oder eine Kombination aus anderen Informationen, die uns vorliegen. Diese Informationen können Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Informationen über Ihre Bestellung wie z.B. die Bestellnummer oder Informationen darüber, wie Sie mit uns kommunizieren und unsere Website nutzen, beinhalten.
Wir erfassen einige Ihrer Daten, wenn Sie beispielsweise ein Angebot von uns anfordern, unsere Website nutzen, uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir erhalten auch Informationen über Sie von unseren Partnern, die Dienstleistungen für Sie erbringen, z. B. wenn Sie Feedback zu unserem Service geben, oder von Dritten, die in Ihrem Namen handeln. Wenn Sie im Auftrag einer anderen Person handeln, müssen Sie immer die Erlaubnis dieser Person zur Verwendung ihrer Daten haben.
Wenn Sie mehr über die Parteien erfahren möchten, die Ihre persönlichen Daten mit uns teilen, scrollen Sie bitte nach unten zu Abschnitt 7 - Weitergabe Ihrer persönlichen Daten.
Datenkategorien, die wir sammeln
Im Folgenden sehen Sie die verschiedenen Kategorien, in denen wir Informationen über Sie sammeln:
Newsletter
E-Mail-Adresse
Webshop-Konto
Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift)
Angebotsanfrage
Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift)
Bestellung
Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift)
Kommunikation
Die Kommunikation, die Sie mit uns führen, wie z. B. E-Mails, Briefe, Telefonanrufe oder Nachrichten über unseren Online-Chatservice.
Social Media
Ihre an Eurotag adressierten Beiträge und Nachrichten in Social Media
Website
Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, wie z. B. Ihre Suche nach Produkten
Kontaktformular
Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer)
Chatservice
Name und E-Mail-Adresse
Empfindliche persönliche Daten
Daten über Ihre Herkunft, körperliche oder geistige Gesundheit, Religion oder über einen Verdacht auf eine Straftat gelten nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung als sensible personenbezogene Daten. Wir sammeln diese Art von Daten NICHT.
3. Wie und warum wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
- Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung bei Eurotag aufgeben, verwenden wir Ihre Daten, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden oder Sie zu benachrichtigen, wenn Sie sie abholen möchten.
- Als Kommunikation und zur Aufrechterhaltung oder Verbesserung unserer Beziehung zu Ihnen
Es kann sein, dass wir Sie aus administrativen oder betrieblichen Gründen per E-Mail und/oder SMS kontaktieren müssen. Zum Beispiel, um Ihnen eine Bestätigung Ihrer Bestellung und/oder Zahlung zu schicken. Wir können uns auch mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob Sie unser Angebot erhalten haben oder weil Ihr Einkaufswagen noch nicht vollständig ist. Bitte beachten Sie, dass diese Nachrichten nicht zu Marketingzwecken dienen und Sie sie weiterhin erhalten, auch wenn Sie sich gegen den Erhalt dieser Nachrichten entschieden haben.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, nachdem Sie uns eine Anfrage gesendet, ein Webformular auf unserer Website ausgefüllt oder uns über Social Media kontaktiert haben.
Wir verwenden die Nachrichten und das Feedback, das Sie uns senden, um unsere Beziehung zu Ihnen als Kunden zu verwalten und um unsere Dienstleistungen und unser Kundenerlebnis zu verbessern.
- Um Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren und zu verbessern
Um unsere Dienstleistungen auf Ihre Präferenzen und Bedürfnisse abzustimmen und Ihnen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten, verwenden wir Ihre persönlichen Daten. Wenn Sie uns z.B. mitteilen, welches Ihre Lieblingsprodukte sind, können wir Ihnen Angebote zusenden, die für Sie von persönlichem Interesse sind.
Darüber hinaus können wir Informationen darüber sammeln, wie Sie unsere Website nutzen, welche Seiten Sie am häufigsten besuchen und welche Produkte Sie kaufen. Wir tun dies, um Ihre Präferenzen zu verstehen. Wir verwenden diese Informationen auch, um sichtbare Inhalte und Angebote auf unserer Website anzupassen (sofern Sie dem Erhalt von Werbung zugestimmt haben) und um Ihnen Mitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.
Wenn Sie eine Bestellung über Ihr Konto aufgeben und die Website verlassen, bevor Sie sie abgeschlossen haben, können wir Sie kontaktieren, um Ihnen zu helfen, den Kauf abzuschließen.
- Um Sie über aktuelle Neuigkeiten und Angebote zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten
Wenn Sie ein Konto in unserem Webshop erstellen oder eine Bestellung aufgeben und nicht angeben, dass Sie keine Marketingnachrichten erhalten möchten, können wir Ihnen Werbung über unsere Produkte schicken.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie automatisch unsere Marketingnachrichten. Wenn Sie sich anmelden, senden wir Ihnen Nachrichten über neue Produkte und Angebote, die Sie interessieren könnten. Wir werden Ihre Kontaktdaten oder andere persönliche Informationen nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, es ist für uns notwendig, dies zu tun. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 7 - Weitergabe Ihrer persönlichen Daten.
- Um unsere Dienstleistungen zu verbessern, unsere administrativen Ziele zu erreichen und unsere Geschäftsinteressen zu fördern
Zu den Geschäftszwecken, für die wir Ihre Daten verwenden, gehören: Buchhaltung, Rechnungsstellung und -prüfung, Überprüfung von Kredit- oder anderen Zahlungskarten, Betrugsprüfung, Sicherheit und rechtliche Zwecke, statistische und Marketinganalysen, Systemtests, Wartung und Entwicklung.
- Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen
Zum Beispiel unsere Verpflichtung, Ihre Informationen an Zollbehörden weiterzugeben.
4. Zugriff auf Ihre persönlichen Daten anfordern
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten wünschen oder Fragen zu unserer Datenschutzpolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: privacy@eurotag.eu.
Unter der gleichen Adresse können Sie sich auch an uns wenden, wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen oder Ihr Recht auf Vergessenwerden oder Löschung ausüben möchten.
5. Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
Eurotag verpflichtet sich, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten über unsere Website übermitteln, werden diese Informationen mit Hilfe einer hochgradigen Verschlüsselung sicher über das Internet übertragen.
Wie bereits in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, können wir Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben (siehe Abschnitt 7 - Weitergabe Ihrer persönlichen Daten). Wenn Eurotag Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergibt, verlangen wir, dass diese technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten zu schützen. In einigen Fällen sind wir jedoch gesetzlich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten an Dritte weiterzugeben, z. B. an eine Zollbehörde, und wir haben nur begrenzte Kontrolle darüber, wie Ihre Daten von dieser Partei geschützt werden.
Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren Systemen gespeichert, die sich in unseren Räumlichkeiten oder in den Räumlichkeiten von Dritten befinden. Darüber hinaus können wir Dritten den Zugang zu Ihren Daten unter der Bedingung gewähren, dass diese in Übereinstimmung mit den in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken oder anderen genehmigten Zwecken arbeiten.
Ihre personenbezogenen Daten können jederzeit von unseren Mitarbeitern, die sich außerhalb des Geltungsbereichs der DSGVO befinden, eingesehen und verarbeitet werden. Ihre Daten bleiben immer innerhalb Europas.
6. Cookies und andere Tracking-Technologien
Wir verwenden Technologien wie Cookies, Pixel oder Tracking-Software, um zu analysieren, wie Besucher unsere Website nutzen. So können wir unsere Dienste optimieren, um Ihnen die relevantesten Inhalte zu liefern. Bitte beachten Sie, dass wir Sie anhand der Informationen, die wir mit diesen Technologien sammeln, nicht identifizieren können.
Um das Design und Layout unserer Website zu optimieren und Ihre Erfahrung zu verbessern, setzen wir Software ein, um das Nutzerverhalten und die Nutzung der Website zu verfolgen. Diese Software erlaubt es uns nicht, persönliche Daten zu sammeln.
Um zu verstehen, wie Kunden auf unsere E-Mails und die Inhalte, die wir ihnen senden, reagieren, verwenden wir Pixel. Durch den Einsatz von Pixeln können wir herausfinden, ob unsere versendeten E-Mails geöffnet werden und ob der Inhalt dieser E-Mails in Text- oder Html-Form angezeigt wird.
Wir verwenden auch Cookies auf unserer Website und in unseren E-Mails. Cookies sind kleine Informationseinheiten, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Sie helfen Ihrem Computer, sich Dinge wie Ihre Anmeldung und Sprachwahl zu merken. Dies erleichtert Ihnen die Nutzung unserer Website. Sie können bestimmte Cookies löschen, wenn Sie dies wünschen. Die meisten Funktionen der Eurotag Website bleiben erhalten, wenn Sie Cookies löschen. Einige Cookies sind jedoch notwendig, um unsere Website zu betrachten oder zu navigieren.
Weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies und wie Sie diese löschen können, finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
7. Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
Wir können Ihre persönlichen Daten mit anderen Unternehmen innerhalb unserer Gruppe teilen.
Ihre Daten werden über die folgenden Kategorien und/oder Dritte verteilt oder erhalten:
- Dienstleister, die uns in unserem Geschäftsbetrieb und bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Kundenerfahrung unterstützen
Wir geben Ihre persönlichen Daten an Unternehmen weiter, die uns bei der Buchhaltung, IT-Infrastruktur, Mailings, Website und Webshop unterstützen. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Unternehmen weiter, die uns helfen, Feedback zu unseren Dienstleistungen zu sammeln.
Eurotag wählt die Partner, die Ihre persönlichen Daten erhalten, sorgfältig aus und verlangt von ihnen die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Daten. Ihre Daten werden nur bei Bedarf (z.B. im Falle einer Störungsbeseitigung an die IT-Abteilung) und mit einem Minimum an Informationen (z.B. nur Ihre E-Mail-Adresse an den Mailing-Provider) weitergegeben.
- Kreditkarten- und Debitkartenunternehmen
Möglicherweise müssen wir einige Ihrer persönlichen Daten an Unternehmen weitergeben, die in unserem Auftrag elektronische Zahlungsdienste anbieten. Wir können Ihre Daten auch an unseren Partner für Betrugsprüfung weitergeben, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten und betrügerische Transaktionen zu erkennen.
- Behörden
Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn dies durch Gesetze, denen Eurotag unterliegt, vorgeschrieben ist.
- Links
Unsere Website enthält Links zu Websites von Drittanbietern, wie z.B. Facebook, die ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt dort nicht und Eurotag ist nicht verantwortlich für die Informationen, die Dritte über diese Websites sammeln.
Unsere Dienstleister dürfen Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen für andere Zwecke als die beauftragten verwenden. Sie dürfen Ihnen zum Beispiel keine Mailings in eigenem Namen unter Verwendung der von uns zur Verfügung gestellten Informationen schicken.
8. Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie
Von Zeit zu Zeit werden Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie vorgenommen, unter anderem im Rahmen der neuen europäischen Datenschutzgesetzgebung, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt (DSGVO).
Wir werden immer die aktuellste Version unserer Datenschutzrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen. Sie können dies anhand der Versionsnummer am oberen Rand des Dokuments überprüfen.
9. Kontaktinformationen
Haben Sie Fragen, Kommentare oder Wünsche zu dieser Datenschutzerklärung? Sie können uns jederzeit eine E-Mail an privacy@eurotag.eu schicken. Oder Sie können einen Brief an Eurotag, Abteilung Datenschutz, Veldenstaat 14B, 2470 Retie, Belgien senden.